孙玉乐正在进行电路维修
“停电了，空调用不了，家里热得受不了！”近日，瀍河区北窑街道下窑社区的居民微信群里，王荣等多户居民向社区发来求助信息。
社区迅速响应，一边安抚居民情绪，一边立即协调社区电工志愿者孙玉乐、马学良上门检修。两人很快查明原因：用电高峰电线超负荷导致烧断，30多户居民家中断电。经过40分钟的紧急抢修，电力恢复，清凉重返居民家中。
“只要居民有需要，一个电话、一条信息，我们随叫随到。”47岁的孙玉乐语气坚定。他和33岁的马学良都是电工，自2022年在社区引导下成为志愿者后，他们的“业务范围”逐渐超出本职。换门锁、换窗纱、修水管……这些困扰居民的“小麻烦”，他们都能解决。
“可别小看这些事！社区有不少老旧房屋，对老人和行动不便者来说，它们就是‘大难题’。”社区党支部书记郝伟国深有感触，“市场维修费用相对较高，政府公共服务受制于资源，可能难以做到面面俱到。”
孙玉乐和马学良这样的“社区能人”，成了破解难题的关键。郝伟国说，他们响应快、服务费低、人熟地近，不仅效率高，那份基于邻里的信任感，让服务更易被接受。
在郝伟国看来，这远不止于解决眼前需求。服务能够根植互助理念，唤醒邻里温情。“抛开电工身份，他们都是居民的老邻居。当他们拿起工具服务邻里时，就是在用行动影响更多人。”郝伟国说。
“本来就是干这行的，能帮街坊邻居做点事，我觉得特别有成就感。”孙玉乐朴实地道出心声。
郝伟国补充道：“电路维修还能将风险预防做在前面，消除火灾隐患，有效减少事后应急处置的公共成本。”
一次次邻里“微服务”，探索出一条回应群众关切、激活内生力量的基层治理新路径，悄然打破了都市楼宇中的隔阂，营造出“我为人人，人人为我”的温暖氛围，有效增强了居民的归属感和社区认同感。（洛报融媒·洛阳网记者 吕百营 实习生 张新悦 通讯员 何超 文/图）
