店铺被屏蔽后,可以采取以下措施来解决问题:
如果店铺因一般违规扣分累计达12分或24分,会被店铺屏蔽。此时,卖家需要登录到卖家中心参加考试。参加线上考试并且获得合格,如提示需要认证请同时完成认证,等待屏蔽期结束,通过考试后建议关注24小时再尝试编辑、发布、搜索商品。
如果尚未完成开店认证的卖家,可以在线提交开店认证申请并审核通过。在处罚期7天完结后,店铺屏蔽及发布商品的限权将解除,恢复正式经营。
如果店铺因时间不算太长被屏蔽,仅需发布10件以上商品,等段时间,店铺就自动恢复了。如果店铺已被彻底释放,要发布10件以上商品,并在淘宝上搜索自己的商品,如果有10件以上,说明已生效,然后点击“我的淘宝”,免费开店,填写相关资料,确定,店铺就恢复了。
在店铺屏蔽期间,卖家可以通过自主营销保持店铺流量,或在这个期间认真学习并了解规则,整改店铺内可能存在的违规行为,以免影响正常经营。
如果对扣分处罚有异议的情况,可以通过体检中心对相应的处罚详情进行了解并进行申诉的方式进行解决。申诉成功将会直接解除店铺屏蔽。
首先要查明违规的行为是什么,可以与官方客服进行沟通,消除误判的违规。如果是刷信誉造成的屏蔽,那就应该立马把违规的产品下架,删除。这样就不会影响到其他的产品的排名。
如果店铺因一般违规扣分累计达12分或24分,店铺屏蔽是有时间的处罚时间为七天。在屏蔽期结束之后并且考试通过,店铺就可以恢复经营了。
通过以上措施,卖家可以逐步解决店铺被屏蔽的问题,并恢复店铺的正常经营。建议卖家在店铺屏蔽期间,积极整改违规行为,并通过学习和考试来提高自己的合规经营能力。